Was unterscheidet Social Media von Knowledge Management?
Ich habe vor kurzem nach einem Vortrag über den Social Workplace von einem DMS-Berater die Frage “Was unterscheidet Social Media denn eigentlich vom bekannten Knowledge Management?” gestellt bekommen. Neben der Erkenntnis, dass ich zukünftigen Vorträgen eine bessere Einordnung vorwegschicke, versuche ich eine kurze Antwort für den Unternehmensalltag:
- Knowledge Management versucht, das Wissen vom Wissensträger unabhängig zu machen (s. Davenport et al.)
- Social Media will ein Netzwerk der Wissensträger untereinander schaffen
Dies heißt nicht, dass Social Media in allen Aspekten ein Gegenentwurf zu Knowledge Management darstellt. Vielmehr lassen sich über Social Media viele der Ziele realiseren, die in den letzten 20 Jahren mit den Methoden des Knowledge Management nie den Sprung von der Theorie in die Praxis geschafft haben. Für Unternehmen und ihre CIOs sind dies gute Nachrichten. Die Zeit für Grabenkämpfe zwischen Knowledge Management und Social Media kann man sich somit sparen.
